Envíos y devoluciones

Transporte y entrega


  • PENÍNSULA: Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 85 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria o Ingreso o Tarjeta de Crédito.Los envíos que no superen los 85 euros tendrán un coste de 8,50€ (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72h cuando el producto esté en “Disponibilidad Inmediata”, el periodo de entrega del producto en el que se indica “Disponibile” es de 2 a 5 días naturales a contar desde el día siguiente laborable a la confirmación del pedido, en cuyo caso el plazo de entrega será de 2 a 7 días salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será indicado con exactitud según el caso, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales y artículos distintos a las gafas el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.
  • BALEARES: Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 85 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria, Ingreso o Tarjeta de Crédito. Los envíos que no superen los 85 euros tendrán un coste de 8,50€ (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega es de 48-72h, salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será indicado con exactitud según el caso, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales y artículos distintos a las gafas el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.
  • CEUTA Y MELILLA: los gastos de envío serán de 14,5€ para los encargos superiores a 85 €, y 24€ para aquellos que no lleguen a dicha cantidad además habrá que sumarle el DUA de exportación, que para pedidos de más de 300€ será un importe de 28€ y para pedidos inferiores a 300€ será de 16€ (El DUA de importación NO está incluido y deberá ser abonado por el cliente) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta.  El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72h salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será indicado con exactitud según el caso contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales y artículos distintos a las gafas el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.
  • CANARIAS: Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 85 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia bancaria, Ingreso o Tarjeta de Crédito. Los envíos que no superen los 85 euros tendrán un coste de 12€ (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega es de 48-72h, salvo rotura de stock, en cuyo caso el plazo de entrega será indicado con exactitud según el caso, contando siempre a partir del día siguiente laborable al de la confirmación del pedido. Para las lentillas multifocales y artículos distintos a las gafas el plazo de entrega se verá ampliado en 48 horas.Los pedidos estarán exentos del DUA (El DUA de Importación NO está Incluido) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta.  En el caso de que el cliente rechace la entrega en el momento de la misma, todos los gastos de transporte y DUA serán descontados del importe abonado por el cliente en el momento de realizar el pedido cuando se haga la devolución.
  • INTERNACIONAL Z1 : Los envíos que no superen los 85 euros tendrán un coste de 32€ (IVA INCLUIDO) y para aquellos que sí el coste será de 23€. El tiempo estimado de entrega se informará en cada caso a la mayor brevedad. Los pedidos estarán exentos del DUA (El DUA de Importación NO está Incluido) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta.  En el caso de que el cliente rechace la entrega en el momento de la misma, todos los gastos de transporte y DUA serán descontados del importe abonado por el cliente en el momento de realizar el pedido cuando se haga la devolución.
  • ANDORRA Y GIBRALTAR: Para estos destinos se cobrará siempre 28€ de dua. Los gastos del envío dependerán del volumen y peso del envío por lo que nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.
  • Para otros destinos: consúltenos y nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.
    ANEXO PESOS SUPERIORES A 1 KG:
    PENINSULA: 2 A 5 KG: 11€; 5 A 10 KG: 14€; 10 A 15 KG: 16€
    BALEARES: 2 KG: 11€; 3KG: 12€; 4KG: 14€; 5KG: 18€; 6KG: 24€; 7KG: 26€; 8KG: 28€; 9KG: 30€; 10 KG: 32€
    CANARIAS: 2 KG: 14€; 3KG: 18€; 4KG: 22€; 5KG: 24€; 6KG: 30€; 7KG: 32€; 8KG: 35€; 9KG: 40€; 10 KG: 42€
    INTERNACIONAL Z1: 2 A 5 KG: 44€; 5 A 10 KG: 52€; 10 A 15 KG: 60€

     

     

    Devoluciones


    Le ofrecemos una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS NATURALES tras la recepción de su pedido, devolviendo el importe abonado a los 14 días de la recepción y validación del material según lo siguiente:

1. No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado.

2. Los artículos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales.

3. Para realizar una devolución de artículos, todo el material será enviado a nuestras instalaciones a portes pagados (salvo que la devolución se ejecute por un error en el envío cometido por Mamblona Ópticos a la dirección que figura abajo. EN NINGÚN CASO SE ADMITIRÁ UNA DEVOLUCION A PORTES DEBIDOS. La devolución de artículos de compra es un derecho regulado por normativa que tiene usted como cliente, en la cual los gastos de transporte de la devolución son por parte del cliente.

4. Para cancelaciones, la devolución del importe cobrado se realizará con la mayor celeridad posible.

5. Todas las devoluciones deberán ser aprobadas previamente a través de una comunicación, abriendo un ticket de soporte en el Centro de Atención al Cliente.

6. Una vez los artículos hayan sido recibidos, comprobados y hayamos verificado su estado como nuevo y sin utilizar, procederemos a devolver el importe correspondiente según lo siguiente: Se ingresará o transferirá el importe a devolver en la cuenta que nos sea indicada cuando se haya recibido el material, o bien se le cambiará por otro producto disponible a solicitud del cliente, dejando reflejada la solicitud por escrito y realizando las pertinentes compensaciones si los precios fueran distintos.

6.1. Si Usted abonó los gastos de envío iniciales y en el caso de haber recibido la devolución de todo el pedido se devolverá el IMPORTE DEL PEDIDO, descontando el importe pagado en su momento en concepto de gastos de envío.

6.2. Si Usted NO abonó los gastos de envío iniciales y en el caso de haber recibido la devolución de todo el pedido, se devolverá el importe abonado, excepto 8,5€ en concepto de gastos de envío, salvo que sea un destino diferente a Península y Baleares que se descontarán los gastos correspondientes al envío en esa zona y siempre que el motivo de la devolución no sea por un error en el envío aplicable a Mamblona Ópticos.

7. La devolución de gafas graduadas de forma unilateral, por parte del cliente, tendrá un coste adicional de 35,00€. Esto es como compensación por el precio de las lentes graduadas, que no se pueden reutilizar.

  • La dirección de devolución de artículos, a portes pagados, es la siguiente:
    C/República Argentina nº19
    36201 Vigo- Pontevedra
    MUY IMPORTANTE: Debe incluir en el interior del sobre o paquete de la devolución copia de la factura de compra.
    Quedamos a su disposición para cualquier consulta al respecto y muchas gracias por su paciencia.

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